Obchodné podmienky

spoločnosti KOPKO s.r.o.
so sídlom Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy
IČO: 28829565
DIČ: CZ28829565
zapísanej na Krajskom súde v Hradci Králové, oddiel C, vložka 30213

pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese detskahra.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky obchodnej spoločnosti KOPKO s.r.o., so sídlom Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy, IČO: 28829565, DIČ: CZ28829565, zapísanej na Krajskom súde v Hradci Králové, oddiel C, vložka 30213, ďalej len „predávajúci“, upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, ďalej len „občiansky zákonník“, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.2. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese detskahra.sk, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky.

1.3. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup spotrebiteľov aj ďalších kupujúcich, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Ustanovenia určené výhradne na ochranu spotrebiteľa sa použijú iba v prípade, keď je kupujúcim spotrebiteľ.

1.4. Spotrebiteľom je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak koná.

1.5. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

1.6. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku.

1.7. Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. Používateľský účet

2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského účtu. Zo svojho používateľského účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie.

2.2. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek zmene aktualizovať.

2.3. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávke sú predávajúcim považované za správne.

2.4. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neumožniť ich použitie tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet najmä v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby webového rozhrania obchodu alebo technických systémov tretích osôb.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov, ak nie je uvedené inak.

3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Konkrétna cena dopravy sa kupujúcemu zobrazí v objednávke podľa zvoleného spôsobu dopravy a miesta doručenia.

3.4. Na objednanie tovaru vloží kupujúci tovar do elektronického košíka a vyplní objednávkový formulár. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o objednávanom tovare, spôsobe platby, spôsobe dopravy a nákladoch spojených s dodaním tovaru.

3.5. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo určené na záväzné odoslanie objednávky.

3.6. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí jej prijatie kupujúcemu e-mailom, a to na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo v používateľskom účte.

3.7. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu.

3.8. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky, najmä s ohľadom na množstvo tovaru, výšku kúpnej ceny, dostupnosť tovaru, rozmery zásielky alebo predpokladané náklady na dopravu, požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky.

3.9. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri ich použití si hradí kupujúci sám.

3.10. Ak e-shop umožňuje vkladanie hodnotení tovaru, predávajúci zverejňuje informácie o tom, či a ako overuje, že hodnotenie pochádza od zákazníkov, ktorí si tovar skutočne zakúpili.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť niektorým z nasledujúcich spôsobov, ak je daný spôsob platby v objednávke dostupný:

• online platbou kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate,

• prostredníctvom Apple Pay cez platobnú bránu Comgate,

• prostredníctvom Google Pay cez platobnú bránu Comgate,

• bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho,

• dobierkou pri prevzatí zásielky,

• hotovosťou alebo kartou pri osobnom odbere,

• platbou na faktúru, ak je táto možnosť kupujúcemu dostupná.

4.2. Bankové spojenie predávajúceho:

Číslo účtu: 2882956555/5500
IBAN: CZ14 5500 0000 0028 8295 6555
SWIFT/BIC: RZBCCZPP

4.3. V prípade bezhotovostnej platby prevodom zašle predávajúci kupujúcemu platobné údaje v potvrdení objednávky. Objednávka bude expedovaná po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak nie je dohodnuté inak.

4.4. V prípade online platby kartou, Apple Pay alebo Google Pay prebieha úhrada prostredníctvom platobnej brány Comgate.

4.5. V prípade dobierky kupujúci hradí cenu tovaru pri prevzatí zásielky. Poplatok za dobierku je 39 Kč. Dostupnosť dobierky sa môže líšiť podľa zvoleného dopravcu a krajiny doručenia.

4.6. Pri osobnom odbere môže kupujúci objednávku uhradiť hotovosťou alebo kartou na mieste, ak je táto možnosť v objednávke dostupná.

4.7. Platba na faktúru je možná najmä pre školy, škôlky, obce, detské skupiny a ďalšie organizácie. Predávajúci si vyhradzuje právo posúdiť dostupnosť platby na faktúru individuálne.

4.8. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.

4.9. Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru kupujúcemu, najmä pri väčších, individuálnych alebo špecifických objednávkach.

4.10. Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak predávajúci neurčí inak.

4.11. Predávajúci je platcom DPH. Daňový doklad vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení objednávky a zašle ho v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho, prípadne ho sprístupní v používateľskom účte.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

5.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich dní od prevzatia tovaru.

5.2. Ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

5.3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote štrnástich dní. Kupujúci môže odstúpenie zaslať na adresu predávajúceho KOPKO s.r.o., Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy, prípadne na e-mailovú adresu info@detskahra.cz.

5.4. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak ho predávajúci poskytuje.

5.5. Kupujúci berie na vedomie, že podľa občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť okrem iného od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od dodávky tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, od dodávky tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od dodávky tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť, a v ďalších prípadoch stanovených právnymi predpismi.

5.6. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.

5.7. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou.

5.8. Predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich od kupujúceho prijal, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

5.9. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

5.10. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je nutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

5.11. Ak je spolu s tovarom kupujúcemu poskytnutý darček, darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, je kupujúci povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček.

6. Preprava a dodanie tovaru

6.1. Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom dopravcov uvedených v objednávke. Dostupnosť jednotlivých spôsobov dopravy sa môže líšiť podľa krajiny doručenia, rozmerov zásielky, hmotnosti tovaru a aktuálnych možností dopravcov.

6.2. V Českej republike môže kupujúci využiť najmä tieto spôsoby dopravy:

Zásilkovna na výdajné miesto
Cena dopravy: 99 Kč
Pri objednávke nad 1 999 Kč je doprava zdarma.

Zásilkovna na adresu
Cena dopravy: 139 Kč
Pri objednávke nad 1 999 Kč je doprava zdarma.

GLS CZ na výdajné miesto
Cena dopravy: 59 Kč
Pri objednávke nad 1 999 Kč je doprava zdarma.

GLS CZ na adresu
Cena dopravy: 109 Kč
Pri objednávke nad 1 999 Kč je doprava zdarma.

6.3. Osobný odber je možný zdarma na adrese:

Tovární 1118
537 01 Chrudim

Hneď ako bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie, bude o tom kupujúci informovaný.

6.4. Na Slovensko môže kupujúci využiť najmä tieto spôsoby dopravy:

Packeta na adresu
Cena dopravy: 7,30 €
Pri objednávke nad 100 € je doprava zdarma.

GLS SK na adresu
Cena dopravy: 6,90 €
Pri objednávke nad 100 € je doprava zdarma.

6.5. Pri väčších objednávkach pre školy, škôlky, detské skupiny, obce, herne alebo iné organizácie môže byť spôsob dopravy riešený individuálne podľa rozmerov, hmotnosti, dostupnosti tovaru a miesta doručenia.

6.6. Pri väčších alebo špecifických produktoch si predávajúci vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom dohody individuálneho spôsobu dopravy, montáže alebo servisu.

6.7. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.8. Ak je predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať.

6.9. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením alebo iným spôsobom doručenia.

6.10. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade viditeľného poškodenia obalu odporúčame spísať s dopravcom škodový zápis, prípadne zásielku neprevziať.

6.11. Prevzatím zásielky bez výhrad nie sú dotknuté práva kupujúceho z chybného plnenia.

7. Práva z chybného plnenia a reklamácie

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady.

7.3. Predávajúci najmä zodpovedá, že tovar:

• zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a ďalším dohodnutým vlastnostiam,

• je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,

• zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie podľa vzorky či predlohy určená,

• je dodaný s príslušenstvom, pokynmi a návodmi, ak sú na používanie tovaru potrebné,

• vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

7.4. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nepatrí v prípade vady, ktorú kupujúci sám spôsobil, alebo pri vade, o ktorej kupujúci pred prevzatím vedel. Právo z chybného plnenia sa nevzťahuje ani na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním.

7.5. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v čase dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia tovaru, ak z povahy tovaru alebo právnych predpisov nevyplýva inak.

7.6. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ to povaha veci alebo vady nevylučuje.

7.7. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť u predávajúceho na adrese KOPKO s.r.o., Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy, prípadne na e-mailovej adrese info@detskahra.cz.

7.8. Pri reklamácii kupujúci uvedie svoje kontaktné údaje, číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

7.9. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie, ak to povaha reklamácie umožňuje.

7.10. Reklamácia spotrebiteľa bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.

7.11. O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.

7.12. Ďalšie podrobnosti reklamácie môže upravovať samostatný reklamačný poriadok predávajúceho, ak je vydaný.

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.

8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle občianskeho zákonníka.

8.3. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy info@detskahra.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle predávajúci kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.

8.4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa adr.coi.cz/cs.

8.5. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad.

8.6. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov.

8.7. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu dozor nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, dodania tovaru, vedenia účtovníctva, vybavenia reklamácií a plnenia zákonných povinností.

9.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

10. Zasielanie obchodných oznámení a cookies

10.1. Predávajúci môže kupujúcemu zasielať obchodné oznámenia za podmienok stanovených právnymi predpismi.

10.2. Kupujúci sa môže zo zasielania obchodných oznámení kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v obchodnom oznámení alebo iným spôsobom uvedeným predávajúcim.

10.3. Webová stránka predávajúceho používa cookies. Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“, prípadne v cookies lište dostupnej na webovej stránke.

11. Doručovanie

11.1. Kupujúcemu môže byť doručované na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v používateľskom účte.

11.2. Predávajúcemu môže byť doručované na adresu KOPKO s.r.o., Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy, prípadne na e-mailovú adresu info@detskahra.cz.

11.3. Bežná komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim môže prebiehať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že sa vzťah riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov, od ktorých sa nie je možné zmluvne odchýliť.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje.

12.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.

12.4. Prílohou obchodných podmienok môže byť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

12.5. Kontaktné údaje predávajúceho:

KOPKO s.r.o.
Sobětuchy 113
537 01 Sobětuchy
Česká republika

IČO: 28829565
DIČ: CZ28829565

E-mail: info@detskahra.cz
Telefón: +420 734 104 557

Bankové spojenie:
Číslo účtu: 2882956555/5500
IBAN: CZ14 5500 0000 0028 8295 6555
SWIFT/BIC: RZBCCZPP

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa 7.7.2026.

V Sobětuchách dňa 7.7.2026