spoločnosti KOPKO s.r.o.
so sídlom Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy
IČO: 28829565
DIČ: CZ28829565
zapísanej na Krajskom súde v Hradci Králové, oddiel C, vložka 30213

pre internetový obchod umiestnený na internetovej adrese detskahra.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto zásady spracúvania osobných údajov informujú zákazníkov, používateľov e-shopu a ďalšie fyzické osoby o tom, ako spoločnosť KOPKO s.r.o. spracúva osobné údaje v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu.

1.2. Prevádzkovateľom osobných údajov je:

KOPKO s.r.o.
Sobětuchy 113
537 01 Sobětuchy
Česká republika

IČO: 28829565
DIČ: CZ28829565

E-mail: info@detskahra.cz
Telefón: +420 734 104 557

1.3. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov, ďalej len „GDPR“, a súvisiacimi právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje spracúvame

2.1. Spracúvame najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a doručovaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávke,

• údaje o platbe,

• údaje potrebné na vystavenie daňového dokladu,

• údaje z komunikácie so zákazníkom,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,

• údaje z používateľského účtu, ak si ho zákazník vytvorí,

• technické údaje súvisiace s návštevou webu, najmä cookies, IP adresu a údaje o používaní webovej stránky.

2.2. Ak zákazník nakupuje ako firma, škola, škôlka, obec, detská skupina alebo iná organizácia, môžeme spracúvať aj názov organizácie, IČO, DIČ a kontaktné údaje osoby konajúcej za túto organizáciu.

3. Prečo osobné údaje spracúvame

3.1. Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame preto, aby sme mohli prijať a vybaviť objednávku, dodať tovar, komunikovať so zákazníkom, prijať platbu a splniť svoje povinnosti z kúpnej zmluvy.

Právnym základom je plnenie zmluvy.

Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj na účely vystavenia a archivácie daňových dokladov, vedenia účtovníctva a plnenia ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je plnenie právnej povinnosti.

Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora

Osobné údaje spracúvame na účely vybavenia reklamácie, odstúpenia od zmluvy, otázok, požiadaviek a ďalšej zákazníckej komunikácie.

Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie právnej povinnosti a oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv.

Používateľský účet

Ak si zákazník vytvorí používateľský účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie, správu objednávok a jednoduchšie používanie e-shopu.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Zasielanie obchodných oznámení

Ak nám zákazník udelí súhlas so zasielaním obchodných oznámení, spracúvame jeho e-mailovú adresu na účely zasielania newsletterov, noviniek a marketingových oznámení.

V niektorých prípadoch môžeme obchodné oznámenia zasielať aj existujúcim zákazníkom na základe oprávneného záujmu, ak sa tieto oznámenia týkajú podobného tovaru alebo služieb. Zákazník sa môže zo zasielania obchodných oznámení kedykoľvek odhlásiť.

Právnym základom je súhlas alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Cookies, analytika a zlepšovanie webu

Pri návšteve webu môžeme spracúvať technické údaje, údaje o návštevnosti a používaní webu. Tieto údaje nám pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie e-shopu, merať návštevnosť, zlepšovať obsah webu a vyhodnocovať marketing.

Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo súhlas návštevníka, ak je podľa právnych predpisov vyžadovaný.

4. Doba uchovávania osobných údajov

4.1. Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel spracúvania.

4.2. Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie objednávky a následne po dobu, počas ktorej môžu byť uplatnené práva z chybného plnenia, reklamácie alebo iné právne nároky.

4.3. Daňové doklady a údaje potrebné na splnenie účtovných a daňových povinností uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi, najmä po dobu 10 rokov pri daňových dokladoch.

4.4. Údaje z používateľského účtu uchovávame po dobu existencie používateľského účtu, prípadne do jeho zrušenia.

4.5. Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame po dobu trvania súhlasu, najdlhšie však do jeho odvolania.

4.6. Údaje z obchodných oznámení spracúvame do doby odhlásenia z odberu alebo vznesenia námietky proti tomuto spracúvaniu.

4.7. Údaje z bežnej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne po primeranú dobu na ochranu našich práv.

5. Komu osobné údaje odovzdávame

5.1. Osobné údaje môžeme odovzdávať iba v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie prevádzky e-shopu, vybavenie objednávky, dodanie tovaru, spracovanie platieb, vedenie účtovníctva, marketingu a plnenie zákonných povinností.

5.2. Osobné údaje môžu byť odovzdávané najmä týmto kategóriám príjemcov:

• prevádzkovateľovi e-shopovej platformy,

• poskytovateľovi hostingových a IT služieb,

• dopravcom a výdajným miestam,

• poskytovateľovi platobnej brány,

• účtovnej alebo daňovej kancelárii,

• poskytovateľovi e-mailingových a marketingových nástrojov,

• poskytovateľovi analytických nástrojov,

• orgánom verejnej moci, ak nám túto povinnosť ukladá zákon.

5.3. Pri vybavení objednávky môžu byť osobné údaje odovzdané najmä dopravcom a službám zabezpečujúcim doručenie zásielok, napríklad GLS, Zásilkovňa alebo Packeta, podľa zvoleného spôsobu dopravy.

5.4. Pri online platbe môžu byť osobné údaje odovzdané poskytovateľovi platobnej brány Comgate.

5.5. Osobné údaje neodovzdávame tretím osobám na účely ich vlastného marketingu.

6. Prenos osobných údajov mimo EÚ

6.1. Osobné údaje spracúvame primárne na území Európskej únie.

6.2. Ak v súvislosti s analytickými, marketingovými alebo technickými nástrojmi dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európsku úniu, deje sa tak iba za podmienok stanovených GDPR, najmä na základe primeraných záruk ochrany osobných údajov.

7. Cookies

7.1. Webová stránka používa cookies a podobné technológie. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú do zariadenia návštevníka webu a umožňujú správne fungovanie webovej stránky, meranie návštevnosti alebo marketingové vyhodnocovanie.

7.2. Používame najmä tieto typy cookies:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú nutné na správne fungovanie webu a e-shopu. Umožňujú napríklad vloženie tovaru do košíka, dokončenie objednávky alebo zabezpečenie webu. Tieto cookies nie je možné vypnúť, pretože bez nich by e-shop nemohol správne fungovať.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú merať návštevnosť webu a pochopiť, ako návštevníci web používajú. Vďaka tomu môžeme web zlepšovať.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slúžia na vyhodnocovanie a cielenie reklamy, remarketing a meranie účinnosti reklamných kampaní.

7.3. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webu, používame iba na základe súhlasu návštevníka.

7.4. Návštevník môže svoj súhlas s používaním cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies lišty, ak je na webe dostupná.

7.5. Používanie cookies je možné obmedziť aj v nastavení internetového prehliadača.

8. Práva dotknutej osoby

8.1. Každý, koho osobné údaje spracúvame, má za podmienok stanovených GDPR tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,

• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,

• právo na výmaz osobných údajov,

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo namietať proti spracúvaniu,

• právo na prenosnosť údajov,

• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

8.2. Svoje práva môže dotknutá osoba uplatniť prostredníctvom e-mailu info@detskahra.cz alebo písomne na adrese prevádzkovateľa:

KOPKO s.r.o.
Sobětuchy 113
537 01 Sobětuchy
Česká republika

8.3. Ak je spracúvanie založené na súhlase, má dotknutá osoba právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

8.4. Ak sa dotknutá osoba domnieva, že s jej osobnými údajmi nakladáme v rozpore s právnymi predpismi, má právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov.

9. Zabezpečenie osobných údajov

9.1. Osobné údaje chránime vhodnými technickými a organizačnými opatreniami proti neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu, zmene alebo zničeniu.

9.2. K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojej práce alebo na splnenie zmluvných či zákonných povinností.

9.3. Osoby a spoločnosti, ktoré pre nás osobné údaje spracúvajú, sú povinné chrániť osobné údaje v súlade s GDPR a ďalšími právnymi predpismi.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú dostupné na webovej stránke prevádzkovateľa.

10.2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto zásady spracúvania osobných údajov aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke.

10.3. Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú platné a účinné odo dňa [DOPLNIŤ DÁTUM].

V Sobětuchách dňa 7.7.2026